Большинство сбоев в бизнесе происходят не из-за бюджета или сроков.
А из-за банального — люди не понимают друг друга.
Менеджер просит «побыстрее», а аналитик слышит: «опять суета, без плана и цели».
Руководитель ждет самостоятельности, а сотрудник — чётких инструкций.
Проджект требует структуру, а заказчик хочет «вчера и креативно».
Как результат — задачи выматывают, люди выгорают, команда и проект буксует.
Хорошая новость: этого можно избежать.
Достаточно понимать основные типы поведения и научиться говорить с собеседником на одном языке.
4 базовых типа поведения в команде:
Внутри любой команды — от отдела маркетинга до совета директоров — всегда встречаются четыре типа.
У каждого — своя мотивация, лексика, типичный фокус внимания и болевая точка.
1. Активный
Мотивирует: желание влиять, побеждать, оставлять след.
Говорит о: результате, вызовах, росте, победе, скорости.
Боится: медлительности, потери контроля, упущенных возможностей.
С ним стоит говорить в формате:
- Это даст результат быстрее
- Так ты выйдешь вперёд
- Вот шаг — и будет выигрыш.
2. Объединяющий
Мотивирует: связь с людьми, атмосфера, командная поддержка.
Говорит о: комфорте, доверии, участии, отношении.
Боится: конфликта, критики, холодного отношения.
С ним работает:
- Важно для команды
- Ты для нас поддержка
- Давай создим вместе.
3. Стабильный
Мотивирует: порядок, безопасность, контроль.
Говорит о: системе, инструкции, устойчивости, гарантии.
Боится: хаоса, сбоев, неопределенности.
С ним важно говорить:
- Вот чёткий план
- Мы учли риски
- Всё под контролем
4. Свободный
Мотивирует: интерес, новизна, смысл.
Говорит о: идеях, развитии, исследованиях.
Боится: рутины, бессмысленности, давления.
С ним говорить фразами:
- Это можно протестировать
- Ты свободен в реализации
- Сейчас важна твоя точка зрения
Как это выглядит на практике:
Ситуация:
Заказчик приходит к руководителю проектов с идеей, которой горит:
«Надо срочно запускать, конкуренты нас обгонят!»
У заказчика доминирующий тип поведения Активный — ему нужен результат, победа, влияние.
Он живёт в формате «чем быстрее, тем лучше».
Руководитель проектов — с ведущим типов Свободный
Он хочет понять, провести исследования, снизить риски.
И не спешит с “хотелками” — ему важен смысл, а не скорость.
Без расшифровки мотивов они не договорятся:
один будет считать другого «слишком резким»,
а другой — «заторможенным».
Как договориться — сразу, без конфликтов:
Если хотя бы один участник знает, кто перед ним — он меняет язык, но не предаёт суть.
Вместо:
«Это невозможно. Надо провести исследование.»
Он говорит:
«Если важно быстрее — мы можем собрать MVP по уже имеющимся исследованиям и данным. Это даст нам быстрый запуск. Но имейте в виду: без новых исследований и матрицы рисков — возможна просадка. Мы готовы — если это осознанный шаг.»
Уважение + перевод мотива → срабатывает.
Как начать применять уже сейчас:
1. Слушайте внимательно.
Фиксируйте, какие слова чаще всего использует человек. Это — индикатор его мотивации.
Например:
«Сделать быстро», «достичь» — значит, он про результат.
«Важно, чтобы всем было комфортно» — он про отношения.
«А где структура? Какой план?» — он про стабильность.
«Хочу понять, зачем это» — перед вами человек, которому нужен смысл.
2. Говорите на его языке.
Попробуйте адаптировать свою речь под его мотивацию:
тому, кто про результат — покажите выгоду, достижение, цель.
тому, кто про отношения — проявите внимание, заботу, общую цель.
тому, кто про стабильность — предложите понятный план, чёткие шаги.
тому, кто про смысл — дайте свободу, объясните “зачем” и “ради чего”.
3. Наблюдайте как меняется отклик.
Скорее всего — вы начнёте получать сделанное быстрее,
— без давления, усталости и “контроля ради контроля”.
А теперь — шире
Это был простой пример — если говорить о 4 типах поведения.
Но на практике — их 12, и у каждого из них есть ещё 3 уровня проявления.
И когда мы начинаем считывать, кто перед нами:
— что его двигает,
— чего он боится,
— как он принимает решения,
то начинаем договариваться быстрее, говоря на языке другого человека.
Для базового уровня — достаточно знать 4 типа, о которых говорили выше.
Но если вы готовы менять корпоративную культуру, усиливать команду — тогда приходите на тренинг "Как говорить, чтобы тебя слышали»
Там мы расшифруем вашу команду по типам поведения - кто в каком “режиме” работает, как они слышат друг друга,
Разберём, как говорить, чтобы вас слышали — без контроля, обид и недосказанностей
Вы получаете инструмент, который:
✔️ снижает количество конфликтов,
✔️ повышает вовлечённость и доверие,
✔️ ускоряет работу без выгорания.
Подойдёт:
Руководителям — чтобы видеть сильные стороны команды, правильно распределять роли и выстраивать стратегию развития.
Сотрудникам — чтобы лучше понимать себя и коллег, сохранять мотивацию и доводить дела до конца без выгорания.
HR — для системного подбора, адаптации и удержания сотрудников.
Чтобы узнать подробнее про тренинг, напишите мне anastasiya@shavrak.ru